Obviamente é a parte fundamental para concluir as vendas e portanto recorrer a métodos de pagamento com taxas muito altas ou que seus clientes não confiam não é um bom começo.

Intermediadores de pagamento no início pode ser uma boa saída, pois mesmo pagando taxas mais altas, a preocupação com fraudes é menor.

Garanta a criptografia dos dados de sua Loja Virtual com o certificado SSL (https) em todas as páginas.

Recorra a certificados de empresas de segurança e auditoria e exponha a seus clientes na Loja para que sintam-se em um ambiente seguro e sem medo de comprar.

Garanta que esteja fácil de encontrar os dados da sua empresa como CNPJ, endereço e telefones de contato.

As informações de seus produtos devem ser claras, esclarecer o cliente e conduzi-lo a tomada de decisão.

Disponibilize fotos de boa qualidade, vídeos, reviews de produtos, informações de como usar e o todo o conteúdo necessário para que você seja diferente da concorrência.

O atraso no frete é um dos principais motivos de reclamação e muitas vezes com razão, pois o cliente pagou e quer receber no prazo que a Loja Virtual informou no ato da compra.

Deixe os prazos de entrega e de produção se existir, bem claros na Loja Virtual e nos produtos. Faça também contratos com transportadoras de confiança para garantir a entrega no prazo, manter seu cliente satisfeito é construir o sucesso do seu E-Commerce.

Os canais de suporte ao seu cliente devem estar bem visível na Loja Virtual e devem também oferecer qualidade e rapidez nas respostas nas soluções.

Se possível mantenha uma página de suporte com as principais dúvidas já respondidas.

Se seu cliente tiver dúvidas e você não atendê-lo bem, tenha certeza que seu  concorrente irá adorar ajuda-lo.

Busque um ERP com opções que automatizem seus processos administrativos e ganhe tempo na operação da sua Loja Virtual. Existem muitas ferramentas que integram-se ao seu E-commerce e facilitam seu dia-dia. Nós indicamos o Tiny ERP.